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Jour 1.
Atelier 1.1. Tour de table.
Atelier 1.2. Retour d’expérience : résultats et façons de procéder, à améliorer et à renforcer.
Atelier 1.3. Problème à résoudre et opportunité à saisir en faisant du claim management – Objectifs de la business unit et contribution du claim management – parties-prenantes dont sponsors.
Atelier 1.4. Jalons + Livrables + RACI
Jour 2.
Deux genres de dommages : agreed damages (retards, etc.) et non-agreed damages
Atelier 2.1. Les bons réflexes avant le projet
Atelier 2.2. Les bons réflexes pendant le projet
Atelier 2.3. Claims et contreclaims : deux processus qui intègrent les parties prenantes de notre entreprise.
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