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Initiative 101

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Action guide

Initiative viable pour l’organisation ? Quatre questions pour le vérifier

Admettons que tout le monde soit OK pour le progrès proposé. Pour autant, l’initiative correspondante bouscule ce qui était prévu et chaque partie prenante se pose des questions, quatre principalement. Un seul « non » la paralyse. Comment faire pour l’amener à répondre « oui » aux quatre questions ?

Qui dit initiative dit choisir, qui dit choisir dit renoncer. Initiative « viable » signifie : ses parties prenantes contribuent activement à la faire réussir.  Or, dans la plupart des organisations, le budget de l’année est déjà totalement affecté aux opérations et aux projets anticipés en fin d’année d’avant. Ainsi, notre initiative, c’est probable, dérange cette organisation…. [continuer la lecture]

Préparer une négociation, c’est la réussir ; encore faut-il anticiper ! Voici comment faire.

On ne nait pas négociateur, mais on peut apprendre à négocier. La négociation est d’autant plus importante que nous sommes dépourvus d’autorité hiérarchique. Et même dans le cas où je suis chef. Or, pour apprendre à négocier, commençons par préparer une négociation. Comme préparer prend du temps, en particulier trouver un plan B, il est bon de commencer tôt, avant d’en avoir besoin. Anticiper concourt à préparer, donc à réussir la négociation.

Négociation préparée, négociation réussie. Préparer une négociation est plus banal qu’on le croit. Voici une histoire de tous les jours décryptée sous l’angle de la négociation : je vends ma voiture d’occasion. Je me prépare à vendre mon véhicule. Un mois avant de repartir en France, un certain lundi, je mets ma Chevrolet Impala en… [continuer la lecture]

Comprendre et atteindre les objectifs de l’organisation (2/2)

Convaincre le sponsor de soutenir notre initiative. Pour cela, montrer comment l’initiative leur facilite la réussite de leurs missions. Mieux atteindre les objectifs de leur unité d’affaires, nous pouvons les y aider, s’ils/si elles nous aident. Si vous êtes tout juste nommé(e) responsable d’un projet, rassembler les informations sur l’initiative et les valider auprès du sponsor fait partie de l’étape de démarrage du projet. Foncer sur planification, vous le ferez plus tard.

Convaincre un sponsor de soutenir activement l’initiative. Vous avez identifié le sponsor, parfait. Parfois, le sponsor s’ignorait comme tel : Ah ? C’est moi ? Plus souvent encore, le sponsor ignore en quoi consiste son rôle : Qu’est-ce que ça fait, un sponsor ? Son job, c’est d’atteindre les objectifs de l’organisation. Pour ce faire,… [continuer la lecture]

Décrire une initiative. Un exemple.

Pas besoin d’une longue description précise. L’essentiel suffit. Histoire de savoir de quoi l’on parle. L’outil descriptif existe dans la panoplie Qualité. Découvrez un descriptif exemple, qui parle mieux qu’un long discours.

Décrire une initiative, juste ses contours tels que vous les percevez aujourd’hui, est important pour vous et pour ceux qui vous entourent.  Voici notre exemple, qui utilise les chapitres d’un outil Qualité bien connu : De quoi s’agit-il ? Augmenter le nombre de contrats signés en équipant les commerciaux en agences de tablettes. Il s’agit… [continuer la lecture]

Rencontrer les parties prenantes

L’initiative aboutit si les opérateurs opèrent le changement induit par l’initiative — sinon, celle-ci reste stérile. Certains redoutent un tel changement, d’autres l’attendent. D’où ces incertitudes : Les opérateurs collaboreront-il ? L’initiative peut-elle réussir ? Ou plutôt, que faire pour qu’elle réussisse ? Rencontrer les parties prenantes, dès maintenant.

Les parties prenantes considèrent le changement, certaines comme une agression, d’autres comme une opportunité. Les parties prenantes sont des personnes ou des groupes de personnes intéressées de près ou de loin, positivement ou négativement, au projet ou au produit ou service livré. Rencontrer les parties prenantes nous amène à constater ceci : toutes les nuances… [continuer la lecture]

Renforcer l’initiative pour que perdurent les nouvelles habitudes

Renforcer l’initiative, c’est amener son sponsor à prendre à nouveau la parole avec les mots magiques : bravo, merci, s’il vous plait. Oui, car on a vu nombre de progrès se perdre, nombre d’anciennes habitudes revenir de plus belle en l’absence de renforcement. Au fait, qu’est-ce que ça a changé, tous notre effort collectif ? N’était-ce pas mieux / plus simple avant ? Seul le sponsor est légitime à ce moment-là, pour renforcer les nouvelles habitudes.

Je vous propose ci-dessous une fiche à destination du sponsor. C’est son rôle de renforcer l’initiative. Il/elle est même la seule personne légitime aux yeux des participants à l’initiative pour les remercier, les féliciter et ouvrir de nouveaux chantiers. Vous pouvez constater que le plan adopté suit bien le Modèle ADKAR®, en particulier les éléments… [continuer la lecture]