Quatre étapes pour se sortir de la plupart des situations douteuses, que n’aurait pas renié le grand César ! Il s’agit de Validation, d’Impact, de Conversations et d’améliorations (Improvement en Anglais, parce que j’ai besoin du I pour faire VICI). Veni, vidi, vici ! Je suis venu, j’ai vu et j’ai solutionné le problème (pour longtemps).
« Ça ne marche pas ! » Le client à son fournisseur, le collaborateur à son chef, chacun a dit, je peux me tromper mais je le crois sincèrement, au moins une fois : « ça ne marche pas ! » Difficile pour moi de rester calme. L’adrénaline monte immédiatement. Mon pouls s’accélère. Je commence à imaginer le pire…. [continuer la lecture]