[Pascal Le Deley]

Voici 5 techniques de résolution de conflits telles qu’expliquées par Thomas et Kilmann, souvent présentées sous forme de tableau. Etant visuel, je préfère les schémas, dont celui-ci :

[caption id="attachment_13080" align="aligncenter" width="1024"] 5 techniques de résolution de conflit.[/caption]

A noter, chaque technique de résolution de conflit ci-dessus a ses avantages et ses inconvénients, à connaître.

Et la négociation, dans tout ça ? Eh bien, la négociation est une façon d’aboutir au win-win, confrontation – collaboration.

Alors qu’en Français, « confrontation » relève du champ lexical de la guerre, notez bien qu’en Anglais, « confrontation » a un sens positif. C’est comme réfléchir ensemble en prenant son temps.

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