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Initiative 101

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De quoi s'agit-il ?

Remplacer le papier par une tablette, l’expérience de deux installateurs d’électro-ménager.

Et vous, jeunes gens, à quelle initiative pensez-vous ? Obtenir tel résultat business en remplaçant les papiers par une tablette. Le projet a l’air clair. Faisable, même. Manque une raison business pour compléter l’initiative : pourquoi ferait-on cela ? Quel résultat attend-on ? Et qui l’attend ?

Papier, puis tablette, puis retour au papier Cet après-midi, deux jeunes gens nous livrent et installent la plaque à induction que nous avons achetée samedi. Nous sommes leur dernière mission pour la journée, ils prennent leur temps et nous sirotons ensemble un café. Et vous, Monsieur, qu’est-ce que vous faites ? Eh bien, j’ai longtemps… [continuer la lecture]

Implanter le management de projet, est-ce has-been ?

Le management de projet, est-ce bien nécessaire ? Une organisation de projet qui gagne confortablement sa vie sans management de projet effectif, ça existe, n’est-ce pas ? Implanter le management de projet dans les organisations, n’est-ce pas d’arrière-garde ? Tout n’a-t-il pas été fait ? Même les étudiants des années 2000 recevaient des cours de management de projet ! Certes. Mais mon interprétation, c’est que nous en sommes au début de l’histoire. 

Je suis au service des lanceurs d’initiatives. Je me consacre à la communauté des managers de projet depuis toujours et j’élargis mon service à celle des lanceurs d’initiatives, plus vaste et tout aussi concernée par le « faire-aboutir ». Or, voilà que je me pose la question ce matin : implanter le management de projet dans le… [continuer la lecture]

Le juste nécessaire, pour quoi faire ?

Le juste nécessaire est orienté action. C’est une démarche pour faire une différence au moindre coût. N’ayant pas trouvé sur le marché de guide d’action juste nécessaire pour réussir une initiative, je l’ai créé : Quels biscuits avez-vous en poche ?

Le « juste nécessaire », c’est pour un randonneur le tranchant de son canif. Avoir un couteau, c’est bien s’il coupe. On peut s’improviser un bâton de marche, trancher son pain au bivouac, séparer proprement le gras du jambon. C’est une question de fil de lame. S’il y a trop peu de matière, la lame se tord…. [continuer la lecture]

Les initiatives qui réussissent, quels facteurs clés de succès ?

La société Prosci a conduit des études depuis 1998 sur les changements dans les organisations, et a trouvé que les initiatives qui réussissent ont en commun 5 caractéristiques : leurs facteurs clés de succès. À partir de là, un diagnostic va nous aider à discerner les actions justes à réaliser aux moments justes sur les bons acteurs en présence. C’est ça aussi, le juste nécessaire.

Des initiatives réussissent tous les jours tandis que d’autres échouent. Qu’ont-elles de particulier, les initiatives qui réussisent ? S’agit-il de chance ? Oui, certes, il en faut. Mais Don’t leave it to chance, disent nos amis anglo-saxons, la réussite aléatoire n’attire pas l’implication de chacun. Au contraire, ce serait bien de connaître, s’ils existent, les facteurs… [continuer la lecture]

Echec d’une initiative : comment le décrypter ?

Echec d’une initiative pourtant classique d’un Service Informatique touchant des utilisateurs du bout de la chaîne, du front-office, face au client. Symptômes, diagnostic pour donner un avenir à cette initiative-ci et apprendre à mieux faire pour les initiatives suivantes.

Problématique : cette livraison d’une application au coeur du processus front office est un échec. On loue des voitures depuis un siècle. L’information est clé dans cette industrie. Or, une initiative particulière du Service Informatique est un échec. A quoi le voit-on ? Que s’est-il passé ? Symptômes : des clients mécontents et un service… [continuer la lecture]

Initiative et projet de changement : quelques définitions

Définitions pour mieux cerner l’originalité de la démarche. Les concepts d’Initiative et de Projet, le modèle ADKAR®, les notions de changement et de résistance au changement, les rôles de commanditaire et de superviseur et les thèmes connexes : vente, sociologie des organisations et analyse stratégique.

Dans n’importe quel job, il y a un vocabulaire, des concepts. Ça facilite la collaboration de s’entendre sur les définitions de base du modèle, sur ce qu’on entend par initiative, projet, changement, résistance au changement, commanditaire, superviseur. Deux outils de l’initiative et du projet sont juste nécessaires. Deux outils seulement sont nécessaires, un pour l’initiative… [continuer la lecture]