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Initiative 101

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Comment réussir ?

Renforcer l’initiative pour que perdurent les nouvelles habitudes

Renforcer l’initiative, c’est amener son sponsor à prendre à nouveau la parole avec les mots magiques : bravo, merci, s’il vous plait. Oui, car on a vu nombre de progrès se perdre, nombre d’anciennes habitudes revenir de plus belle en l’absence de renforcement. Au fait, qu’est-ce que ça a changé, tous notre effort collectif ? N’était-ce pas mieux / plus simple avant ? Seul le sponsor est légitime à ce moment-là, pour renforcer les nouvelles habitudes.

Je vous propose ci-dessous une fiche à destination du sponsor. C’est son rôle de renforcer l’initiative. Il/elle est même la seule personne légitime aux yeux des participants à l’initiative pour les remercier, les féliciter et ouvrir de nouveaux chantiers. Vous pouvez constater que le plan adopté suit bien le Modèle ADKAR®, en particulier les éléments… [continuer la lecture]

L’étape Initiative pour clarifier et décider

Les préliminaires ont mis en évidence un besoin particulier, une opportunité de progresser, peut-être même un risque pour l’avenir. L’étape Initiative est là pour clarifier et décider : clarifier les enjeux et décider de réaliser – ou de ne rien faire. C’est le moment de cerner les objectifs de notre organisation et de montrer comment une initiative peut permettre de les atteindre. C’est l’étape où nous rencontrons les parties prenantes de l’initiative qui se dessine et où nous validons qu’elles sont prêtes à s’y investir.

Une initiative met en oeuvre une idée en réponse à un besoin. Un lanceur d’initiative, c’est quelqu’un qui se saisit d’une idée et la met en œuvre. Entre l’idée et la réalisation, l’étape Initiative a pour objet de clarifier et décider dans quelles idées investir.  Comme nous l’avons vu dans une page précédente, pour qu’une… [continuer la lecture]

Comprendre les objectifs (1/2) : identifier le sponsor

À quoi peut servir l’initiative que vous lancez ? À atteindre les objectifs de votre organisation. Et qui connaît mieux ces objectifs-là que le sponsor ? C’est de cette personne que vous recueillez les objectifs de l’organisation. Bien. Mais à quoi reconnaît-on un sponsor ?

Premier acteur à convaincre : le big boss. Autour d’un café à Montparnasse que je sirote entre deux consultants du cabinet APTE. « Si je comprends bien, me dit l’un d’eux, ce par quoi commencer, c’est : aller voir le big boss pour contrôler la validité du but du projet / changement / initiative, le mettre… [continuer la lecture]

Collecter le retour d’expérience

Collecter le retour d’expérience, c’est une bonne première démarche à proposer au groupe. Pourquoi ? Parce que des expériences (expérimentations) font de l’expérience (sagesse) à force d’être revues, reconsidérées ensemble. Il s’agit de faire avec le juste nécessaire d’efforts et d’énergie. Aussi cherchons-nous à nous épargner les erreurs du passé. Et encore mieux, de nous appuyer sur les savoir-faire accumulés. De plus, connaissant mieux le socle du présent, il nous sera plus facile de montrer l’apport de l’initiative et son intérêt dès les préliminaires.

Proposer un retour d’expérience pour formaliser une sagesse à partir d’expérimentations, pour s’épargner les erreurs du passé et montrer l’apport, l’intérêt, voire l’urgence de l’initiative.

Pour écouter son environnement

Parce qu’il existe avant nous, écouter son environnement est le meilleur préliminaire pour réussir une initiative. Interviewer les acteurs en commençant par les plus modestes dans l’organisation. Se contenter de trois questions, mais quelles questions ! Et savourer le plaisir que donnent ces entretiens !

L’attention aux parties prenantes : elles étaient là avant nous ! Pourquoi écouter son environnement ? Parce qu’il nous précède ! En effet, les personnes présentes ont des choses à dire, elles ont vécu, peut-être ont-elles eu, dans le passé, velléité de changer et sentiment d’échouer. Je pense sincèrement que la plupart des parties prenantes… [continuer la lecture]

Les préliminaires, pour cerner là où l’initiative atterrit

Dans les préliminaires, nous écoutons notre environnement et nous recueillons les retours d’expérience. Pourquoi ? Parce que, si les acteurs qui nous entourent sont concernés par notre initiative, alors ils ont horreur qu’on pense pour eux, et plus horreur encore qu’on ne les consulte pas, comme s’ils ne valaient rien. Deux outils suffisent : un jeu de trois questions en entretien individuel et un tableau à quatre cases en retour d’expérience de groupe.

Dans les préliminaires, nous écoutons notre environnement… Les préliminaires, au sens éthymologique, c’est ce que nous faisons avant de franchir le seuil de la chambre. Je pars du principe que l’initiative que nous pensons lancer, c’est dans un environnement concert que nous la lançons. Un environnement avec une histoire, des acteurs, des mythes aussi.  Pourquoi… [continuer la lecture]